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        物業名稱:麗琴大廈
        物業開發商:上海翼達文具用品有限公司
        物業管理商:上海榮翼物業管理有限公司
        物業地址:上海閔行區都會路1885號(近元江路)
        聯系人:董先生
        招商熱線:021-34305153 15692110753
        傳真:021-34305137
        郵箱:lqds2010@hotmail.com
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        管理原則
        一)服務第一、管理從嚴的原則:
        “服務第一”是物業管理的宗旨,因此管理中要繼續秉承“以人為本”的管理理念,從租戶的需求出發,強化服務機能,豐富服務內涵,提供優質、周到、及時的服務。“管理從嚴”是服務的保障和基礎,包括對物業的維護管理、員工的管理以及對租戶不適當行為的管理和勸阻,建立嚴格、周全的管理制度,實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業管理服務收到應有的成效。
        (二)專業管理與租戶自治管理相結合的原則:
        在日常管理中,要充分發揮兩個積極性,即物業管理公司的積極性和租戶的積極性。物業管理公司應當尊重并按照廣大租戶的要求,通過管理處對物業實施專業化的管理,同時努力爭取租戶的支持配合,使其能正確使用和維護物業,并自覺遵守租戶公約,共同創建文明的辦公環境

        管理辦法
        (一)成立麗琴大廈管理處,配備專業管理人員,實施專業化管理。
        (二)在公司現有管理資源的基礎上,充分借鑒行業先進管理經驗,積極培養高素質的管理人才,為麗琴大廈)組建一支高素質的物業管理隊伍。

        物業管理服務項目
        1、協助公安部門維護大廈內的公共秩序,實行24小時保安值勤、消防和交通道路管理;
        2、公共場所保潔,辦公垃圾收集和清運;
        3、大廈共用部位和公共設施設備維護和保養;
        4、公共綠地園藝的培植和保養;
        5、室內公共場所綠化擺放養護;
        6、對大廈的各類資料進行管理;
        7、未裝修房屋通風、打掃等服務;
        8、訪客留言轉告;
        9、節日環境布置;
        10、早晚班車接送服務;
        11、午餐食堂供餐,食堂晚餐預訂服務;

        具體方案
        一、治安管理方案
        在大廈物業管理中,適當運用現有的科學技術手段與管理手段,依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性,維護物業和租戶的安全,這是一項很重要的工作,最為廣大租戶所關注,
        特制訂常規防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。
        (一)管理內容:
        1、常規防范:采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式,協助公安機關維護大廈公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業、租戶安全的行為。
        (1)門崗的任務:
        禮儀服務;
        維護出入口的交通秩序;
        對外來車輛和人員進行驗證、登記和換證;
        制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進入大廈;
        夜間對外來人員進行詢問和登記;
        嚴禁攜帶危險物品進入大廈;
        遇到外來人員將大件物品帶出大廈,即與物主核實,并作登記;
        (2)巡邏崗的任務:
        按規定路線巡視檢查,不留死角;
        巡查車輛停放情況,維護道路暢通、車輛安全,做好安全防范工作;
        對大廈內的嫌疑人員進行檢查防范;
        對大廈及樓宇安全、防火檢查;
        裝修戶的安全檢查;
        防范和協助公安部門處理各類治安案件;
        防范和制止各類違反大廈管理制度行為。
        2、技術防范:
        應用安全報警監控系統,對大廈內的治安情況實施24小時監控,以確保安全。
        (1)對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點錄象措施,并及時通知值班保安,進行現場處理。
        (2)值班保安接到治安報警,應迅速趕到現場酌情處理,并把情況反饋到監控中心,監控員對報警處理情況作詳細記錄,留檔備查。
        (二)、管理措施:
        1、實行半軍事化管理,制定保安管理和獎懲制度,嚴格付諸實施,以增強保安人員的工作責任心;
        2、強化保安人員的內務管理,開展系統化軍事素質培訓,提高保安人員的思想素質和業務技能;制定《緊急事故處理辦法》,定期組織演習;
        3、加強保安人員的行為規范教育,服裝統一,佩證上崗,語言文明,舉止得當;
        4、嚴格執行保安巡更點到制度,確保巡邏質量;
        5、監控中心定期檢修、保養,確保監控設備完好;
        6、保證監控、值勤記錄詳細完備,建立安全管理檔案。
        二、消防管理方案
        消防管理是物業安全管理的重點,因此要根據消防法規的要求,結合實際,切切實實地做好消防安全工作,確保租戶的生命財產安全。
        (一)管理內容:
        1、做好消防監控中心的管理;
        2、做好消防設施、器材的管理;
        3、保持消防通道的暢通;
        4、加強裝修期間的消防安全管理;
        5、嚴禁違章燃放煙花爆竹;
        6、嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品;
        7、防止電器短路等引發火災因素。
        (二)管理措施:
        1、制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制,做到責任落實,器材落實,檢查落實;
        2、制訂消防事故處理預案,防患于未然;
        3、定期進行消防檢查,預防為主,防消結合,發現隱患,及時消除;
        4、做好消防器材、設備的檢查保養,使之始終處于完好狀態;
        5、制止任何違反消防安全的行為;
        6、發生火災,及時組織補救并迅速向有關部門報警。
        三、綠化保潔管理方案:
        綠化保潔直接關系到大廈形象及租戶工作環境,也是測定環境質量的一個重要指標。
        (一)管理內容:
        1、綠化養護:綠化工應做到管理日常化、養護科學化。
        (1)根據氣候,給花木適量澆水;
        (2)根據花木長勢,給花木適量施肥,適當松土;
        (3)制定預防措施,防治病蟲害;
        (4)及時清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正,整修或補種合適的苗木、花草;
        (5)對大廈內部公共場所進行綠化布置和養護;
        (6)定期對建筑小品進行修飾;
        (7)做到大廈周圍綠地和花草植被養護完好。
        2、清潔衛生:通過日常保潔工作,使大廈公共環境和公共部位整潔,公共設施潔凈、無異味、無破損。
        (1)根據材質選擇最佳保養方法,定期上光打蠟,保持材質表面光亮整潔;
        (2)公共衛生間設專人巡回清潔,保持整潔無異味;
        (3)大堂設專人巡回保潔,玻璃門窗保持光亮,無明顯印漬;
        (4)大廈各公共區域保持清潔,無隨意堆放雜物和占用公共場所現象,隨時清除各類污漬、積水;
        (5)每天定時(正常上班時間前)收集垃圾一次,確保垃圾袋裝化,并扎緊袋口,以免滲漏,每周對垃圾房的垃圾桶清潔、消毒,清潔垃圾房內外墻壁及地面,每月對垃圾房消毒二次;
        (6)定期進行外墻清洗;
        (7)各類公共照明、消防等設施,每月保潔一次;
        (8)定期對下水道等排污管道清理疏通;
        (9)告示牌、指示牌等每天保潔一次;
        (10)電梯轎廂每天保潔二次,每月對電梯門槽進行一次清潔;
        (11)春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次(冬季每月一次);
        (12)對違反環境衛生管理規定的行為進行制止。
        (二)管理措施:
        1、建立綠化保潔制度,按月制訂養護計劃,按操作規程規范操作;
        2、加強業務培訓,增強專業技能,聘請專業人員指導養護;
        3、落實“三查” (綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查),加強日常監督檢查,按月考核,確保綠化服務滿意率95%以上、保潔服務滿意率95%以上;
        4、強化行為規范管理,服裝統一、標識齊全、言行文明。
        四、房屋及公共設施設備管理方案:
        房屋管理,尤其是共用設施設備的管理,直接影響到大廈的形象、物業的使用年限及使用安全,直接關系到租戶及使用人的安全,是大廈管理的重中之重。
        (一)管理內容:
        1、房屋公共部位管理:根據現狀,大廈內房屋可分為已領房、空關房和公共用房。
        (1)租戶已領房:
        房屋交付時,及時與租戶簽訂租戶公約,書面告知房屋裝修管理規定,并建立租戶檔案;
        加強裝修管理,對違章裝修行為及時予以制止,情節嚴重者,提請有關行政管理部門依法處理;
        裝修期間,應及時進行房屋公共部位的保護,確保房屋的安全、美觀。
        (2)空關房(含租戶托管房):
        管理處應每月通風打掃一次;
        對房屋和設施定期檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表),發現問題或盡快處理,或及時通知租戶。
        (3)公共用房
        做好公共用房設施用房的維護、保養,發現破損,及時維修,確保房屋的安全、美觀。
        2、設備設施維護:
        (1)公共水電設施設備定期巡查,發現損壞,及時維修;
        (2)公共衛生設施每周檢查一次;
        (3)電梯機房,每周保養一次(半年保養和一年保養按規定進行);
        (4)中央空調機組設定專人管理,定期巡查,確保出風口正常;
        (6)溫感、煙感、噴淋等定期抽查,確保正常有效;
        (二)管理措施:
        1、加強裝修戶管理,督促租戶做好裝修前期申報工作,并經常進行現場檢查,發現問題及時制止;
        2、對所有的管理人員進行全面培訓,清楚各隱蔽線路的具體位置,并對技術人員進行強化培訓,確保諳熟該系統的操作及維護;
        3、對所有的設備及配件建立詳細檔案,確保最快速度取得所需配件,并能跟蹤產品的更新換代;
        4、采取日常巡視及定期保養相結合的辦法,確保房屋及配套設施完好。
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